FAQs
Versenden Sie international?
Wir haben die maximale Anzahl an Ländern auf der Erde erreicht.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf der Website im Bereich „Bestellverlauf“ verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Live-Chat senden.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können und werden nach 24 Stunden nicht mehr storniert! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Produktionsbeginn eine E-Mail. Wir können Ihre Zahlung dann nicht mehr rückgängig machen.
Seien Sie sich also bitte bewusst
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Für weitere Informationen können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für die meisten Produkte bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen und Anliegen weiter!
Wie lange dauert der Versand normalerweise?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung versandt.
Wie lange dauert es nach dem Versand normalerweise, bis mein Einkauf eintrifft?
Normalerweise 10–15 Werktage, bei einigen größeren Artikeln kann es jedoch länger dauern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten den Komfort verschiedener Zahlungsmethoden, darunter:
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Shop Pay
Google Pay
UnionPay
Entdecken
Diners Club
Apple Pay
Ist für den Einkauf auf Ihrer Website ein Konto erforderlich?
Eine Kontoerstellung ist nicht erforderlich, Sie können bequem als Gast zur Kasse gehen.
Ist es sicher, meine Zahlungsinformationen auf Ihrer Website anzugeben?
Seien Sie versichert, dass unsere Website erstklassige Zahlungsgateway-Anbieter einsetzt, die die Sicherheit Ihrer Bank- und Kartendaten während des gesamten Transaktionsprozesses gewährleisten.
Haben Sie Probleme bei der Bestellung?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +852 95945458 oder [email protected] um Hilfe.
Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Website geschützt?
Auf jeden Fall. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität und wir halten strenge Datenschutzstandards ein.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie bei Rücksendungen:
Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein.
Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Kontaktformular. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
