Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Am HUULYWir möchten sicherstellen, dass Sie umfassend über unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen informiert sind. Diese Richtlinie gilt weltweit.
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Abgelehnte Sendungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Zustellung nicht mehr stoppen. Sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern, wird eine Gebühr in Höhe von 30–50 % des Bestellwerts zur Deckung der Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten erhoben. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Sollten Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, fotografieren Sie es bitte nach Erhalt und senden Sie die Fotos als Beweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team wird Ihnen werktags innerhalb von 24–48 Stunden antworten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
30-Tage-Rückgaberecht
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter[email protected]innerhalb30 Tage Lieferzeit.
Defekte oder beschädigte Produkte:Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte ein deutliches Foto des beschädigten Produkts. Wir veranlassen dann die kostenlose Abholung durch einen Kurierdienst. Sie können entweder einen kostenlosen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wählen.
- Falsche Bestellungen:Falls Sie das falsche Produkt bestellt haben und es umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Gebrauchte, installierte, fleckige, vom Kunden beschädigte oder unvollständige Artikel werden nicht angenommen. Dies gilt nicht für bestätigte Transportschäden oder Herstellungsfehler.
- Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
HUULY
Zimmer G, 3. Stock, Wah Yuen Fabrikgebäude, Elmstraße 12, Tai Kok
Nicht rückgabefähige Artikel und nicht erstattungsfähige Gebühren:
(1) Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, sobald die Produktion begonnen hat, sowie bestimmte Sonderanfertigungen, die vor Produktionsbeginn als endgültiger Verkauf bestätigt wurden.
(2) Glühbirnen oder Zubehör.
(3) Großeinkäufe (drei oder mehr Einheiten desselben Produkts).
(4) Bereits angefallene Versandkosten, einschließlich Standardversand, Expressversand und Transportversicherung.
Notiz: Aufgrund von Abweichungen bei Bildschirmeinstellungen, manuellen Messungen, Produktverbesserungen, Fertigungsprozessen, Materialeigenschaften oder Unterschieden zwischen Produktionschargen können geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe, Oberfläche oder anderen Details auftreten. Abweichungen, die die Funktion, Installation oder das Gesamtbild des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel oder fehlerhafte Artikel.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter[email protected] oder rufen Sie an+852 95945458Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung.
Wichtig:Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte, falsche oder defekte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte.sofortDamit wir das Problem prüfen und beheben können. Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst per E-Mail kontaktieren.
Hinweis: Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte kann je nach Standort variieren.
Börsen
Wir tauschen nur Artikel um, diebeschädigt, fehlerhaft, defekt oder von falscher GrößeUm einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter[email protected]oder rufen Sie an+852 95945458.
Zusätzliche Kosten
Wir tun es.nichtFür Rücksendungen werden Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von5-7 WerktageBitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung zwar umgehend veranlassen, Ihre Bank jedoch zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto benötigen kann.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitte:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen).
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es eine Bearbeitungszeit geben kann, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter[email protected] oder rufen Sie an+852 95945458.
Anmerkungen
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.
Sollten Sie während des Einkaufs auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
KONTAKTINFORMATIONEN
HUULY
Telefon:+852 95945458
E-Mail: [email protected]
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!
Supportzeiten
Telefon- und Live-Chat-Support: +852 95945458
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (GMT+8)
