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Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder, einschließlich der meisten Länder. Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 14–35 Werktage. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region.
• Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir eine Versandgebühr von mindestens 80 USD berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir bieten eine große Auswahl an Lampen, Kissen, Wanddekorationen, Bettwäsche und mehr!

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Entspricht die von dem von mir gekauften Produkt benötigte Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.