Domande frequenti
Effettuate spedizioni internazionali?
Abbiamo raggiunto il numero massimo di paesi nel mondo.
Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorarne lo stato. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'altra e-mail con il link per tracciarlo. In alternativa, puoi monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione "Cronologia ordini" nella pagina del tuo account sul sito web.
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini non ancora elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta l'assistenza inviando la tua richiesta tramite il modulo "Contattaci" o la chat live.
Come posso annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono e non saranno annullati dopo 24 ore! A meno che non sia stato ordinato l'articolo sbagliato. Se non desideri più il tuo articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail entro 24 ore dall'inizio della produzione e non potremo annullare il pagamento.
Quindi per favore fate attenzione
Come posso monitorare lo stato di avanzamento di un ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail e un SMS di notifica con i dettagli dell'ordine. Puoi tracciare la spedizione cliccando sul link fornito nell'e-mail.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo consegnarlo a un indirizzo diverso, in base alla tua richiesta. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci tramite il modulo "Contattaci".
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una politica di reso semplice e veloce sulla maggior parte dei prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta le nostre linee guida sui resi per maggiori informazioni.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Potete contattarci tramite il modulo di contatto sul sito web, via email o telefonicamente. Siamo qui per aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio!
Qual è il tempo di spedizione tipico?
I nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine.
Quanto tempo impiega in genere il mio acquisto ad arrivare una volta spedito?
Solitamente 10-15 giorni lavorativi, tuttavia per articoli più grandi la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo la comodità di diversi metodi di pagamento, tra cui:
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Paga in negozio
Google Pay
UnionPay
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Diners Club
Apple Pay
È necessario un account per effettuare acquisti sul vostro sito web?
Non è necessario creare un account: puoi comodamente effettuare l'acquisto come ospite.
È sicuro fornire le mie informazioni di pagamento sul vostro sito web?
Non preoccuparti, il nostro sito web si avvale di fornitori di gateway di pagamento di prim'ordine, garantendo la sicurezza dei tuoi dati bancari e della tua carta durante l'intero processo di transazione.
Hai riscontrato problemi nell'effettuare un ordine?
Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti al numero +852 95945458 o all'indirizzo [email protected] per assistenza.
I miei dati personali sono protetti sul vostro sito web?
Certamente, diamo priorità alla protezione dei tuoi dati personali e rispettiamo rigorosi standard sulla privacy.
Posso cambiare o restituire un articolo?
Accettiamo cambi che seguono le stesse condizioni dei resi:
L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online.
L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale, con tutte le etichette, ecc.
La richiesta di reso o cambio va effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere una sostituzione, invia la tua richiesta tramite il modulo "Contattaci". Un membro del nostro staff di supporto ti risponderà il prima possibile.
