Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido anche per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 14-35 giorni lavorativi; per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei Paesi (eccetto l'Islanda). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi disagio causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dobbiamo addebitare una spesa di spedizione di almeno 80 USD.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. Quali prodotti vendete?

Offriamo un'ampia gamma di lampade, cuscini, decorazioni murali, biancheria da letto e molto altro!

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.