Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre paiement a été préautorisé.
Chez Domain, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients dans la plupart des pays et de garantir une réactivité optimale à tout moment.
Une fois la commande soumise, vous recevrez le statut de la commande et les informations d'expédition et recevrez le numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.
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Acceptation des commandes et tarification
Veuillez noter qu'il peut arriver qu'une commande ne puisse être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, quelle qu'en soit la raison et à tout moment. Il pourra vous être demandé de fournir des vérifications ou informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d'accepter la commande. Afin d'éviter toute fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de vérifier vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'une vérification d'identité, de votre lieu de résidence ou de vos coordonnées bancaires. Nous nous réservons le droit d'annuler directement une commande si nous suspectons un risque d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou de débit. Nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs les informations tarifaires les plus précises sur le Site ; cependant, des erreurs peuvent survenir, par exemple lorsque le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site web. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. En cas d'erreur de prix sur un article, nous pouvons, à notre entière discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer. Nous aurons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées après validation.
Délai de traitement, de transit et de commande pour les États-Unis et d'autres pays :
Délai de traitement - 2 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 10 à 25 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Fuseau horaire : (GMT+08:00) Heure normale de Hong Kong (Hong Kong)
Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part après votre commande, contenant votre numéro de commande et votre reçu. Votre commande sera généralement expédiée sous 2 à 10 jours ouvrés (hors jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés.
Veuillez vérifier votre dossier spam pour l'e-mail de confirmation si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec la ligne d'objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous contactera.
Pour les articles personnalisés, nous vous contacterons séparément afin de garantir leur personnalisation. Ces articles ne seront traités et expédiés qu'après réception des personnalisations.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez son statut et les informations d'expédition, ainsi qu'un e-mail d'expédition. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter à [email protected] ; nous vous assisterons.
Coordonnées :
Huuly
Adresse : RM G, 3/F, Wah Yuen Factory Building, 12 Elm Street, Tai Kok Tsui, Mong Kok 999077, Hong Kong
Numéro de téléphone : +852 95945458
Courriel : [email protected]
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (HKT)
